手机抖音小店客服怎么设置
手机抖音小店已成为越来越多人的创业选择,而客服是小店运营中不可或缺的一部分。那么,手机抖音小店客服怎么设置呢?答案很简单:在抖音小店后台设置客服即可。接下来,我们将从几个方面详细介绍手机抖音小店客服的设置方法。
1. 客服账号的设置
在抖音小店后台,进入“设置”-“客服”,点击“添加客服”,填写客服名称、客服头像和联系方式等信息即可。一个小店可以添加多个客服账号,以便更好地处理客户咨询和售后问题。
2. 客服自动回复的设置
为了更快速地回复客户,可以设置客服自动回复。在“设置”-“自动回复”中,可以设置关键词触发自动回复的内容和时间段等。注意,自动回复仅限于文字消息,不能回复图片、视频等其他类型的消息。
3. 客服在线状态的设置
为了让客户知道何时可以得到及时的回复,可以设置客服的在线状态。在“设置”-“客服”中,点击客服账号,可以设置客服的在线状态为“在线”、“离线”或“忙碌”。当客服离线或忙碌时,客户将无法向其发送消息。
4. 客服工作时间的设置
为了更好地安排客服的工作时间和提高客户服务质量,可以设置客服的工作时间。在“设置”-“客服”中,点击客服账号,可以设置客服的工作时间段。当客服在非工作时间段内收到客户消息时,系统会自动回复“客服正在休息,请稍后再联系”。
手机抖音小店客服的设置方法很简单,只需在抖音小店后台进行相关设置即可。通过设置客服账号、自动回复、在线状态和工作时间等,可以更好地处理客户咨询和售后问题,提高客户满意度,从而促进小店的发展。