一、抖音小店评分的来源

抖音小店评分来源于消费者对小店的购物体验、商品质量、服务态度等方面的综合评价，小店评分系统旨在为消费者提供一个公平、公正、公开的购物环境，让消费者能够更直观地了解店铺的口碑和服务质量，从而做出更好的购物决策。

二、抖音小店评分计算方法

抖音小店评分采用五星制，分别为：1星、2星、3星、4星、5星，评分计算公式如下：

小店评分 = （好评数量 × 5 + 中评数量 × 3 + 差评数量 × 1）/ 总评价数量

好评、中评、差评的划分依据是：

1、好评：给予5星评价的订单；

2、中评：给予3星、4星评价的订单；

3、差评：给予1星、2星评价的订单。

三、抖音小店评分的重要性

1、对消费者的影响：抖音小店评分可以帮助消费者快速了解店铺的整体口碑，从而选择更适合自己的商品，高评分意味着店铺口碑好、服务优质，消费者更愿意信任和购买。

2、对店铺的影响：抖音小店评分直接关系到店铺的曝光度和转化率，评分越高，店铺在平台的排序越靠前，更容易获得潜在消费者的关注，平台会对评分较低的店铺进行监管，甚至可能对其进行处罚。

3、对行业的影响：抖音小店评分有助于维护行业的健康秩序，督促商家提升商品质量和服务水平，促进行业整体发展。

四、提高抖音小店评分的策略

1、提高商品质量：保证商品质量是获得高评分的基础，商家应严格把控进货渠道，确保消费者购买到的商品符合预期。

2、优化服务态度：热情周到的服务能让消费者感受到关爱，提高满意度，商家应加强对客服团队的培训，确保消费者在购物过程中能够得到及时、有效的帮助。

3、完善售后保障：售后服务是消费者评价的重要依据，商家应建立健全售后服务体系，包括但不限于：及时处理消费者退换货请求、解决售后问题等。

4、优化购物体验：提升店铺页面设计、优化购物流程，让消费者购物更便捷、舒适。

5、引导好评：在消费者满意度较高的情况下，商家可以适当引导消费者给予好评，这有助于提高店铺评分，但要注意切勿过度引导，以免影响评价的真实性。

抖音小店评分是消费者、商家和行业共同关注的焦点，商家要提高自身评分，首先要关注商品质量、服务态度、售后保障等方面，为消费者提供优质的购物体验，也要关注行业动态，紧跟发展趋势，不断优化经营策略，以获得更高的评分和更好的发展。